VÝSKUM ZÁKAZNÍKOV
Kvantitatívne a kvalitatívne výskumy – trhové pozície, rastové stratégie, spokojnosť a chovanie zákazníkov
• |
Výskum trhových príležitostí (analýza strategického potenciálu a nedostatkov) | |
• |
Výskum chovania zákazníkov/spotrebiteľov (preferencie, postoje, hodnotenie produktov, cenová citlivosť a i.) | |
• |
Výskum maloobchodu | |
| • | Štúdie spokojnosti a lojality zákazníkov | |
| • | Test-shopping (nezávislé testovanie obchodných reťazcov) |
Metodické nástroje výskumu trhu
• |
diskusné skupiny | |
• |
hĺbkové rozhovory | |
• |
mystery/test shopping | |
| • | terénny prieskum | |
| • | výskum maloobchodu |
Odborné kapacity a predpoklady
• |
sieť školených anketárov v Českej Republike, Slovensku, Poľsku, Rusku a i. | |
• |
dôsledná kontrola kvality | |
• |
výber respondentov štandardnými postupmi | |
| • | spracovanie dát štandardnými nástrojmi (vr. softwaru SPSS) | |
| • | záverečná správa v tlačenej a/, alebo elektronickej verzii | |
| • | prezentácia a interpretácia dát a výsledkov v podobe tabuliek a grafov |
Prosím, povedzte nám svoje požiadavky a my pripravíme konkrétny návrh a cenovú ponuku.
REFERENCIE